Fils manquants
Nous conservons des photos de toutes les commandes. Nous les vérifierons et, s'il manque un fil à votre kit, nous vous l'enverrons dans les plus brefs délais, sans frais supplémentaires. Si votre kit a été endommagé ou ouvert à la réception, nous vous demanderons de fournir des photos du colis endommagé afin d'ouvrir un dossier et de déposer une réclamation auprès de Royal Mail. Si des fils manquent à votre kit, veuillez nous contacter par e-mail dans les plus brefs délais.
Surépaisseur de fil
Tous nos kits de point de croix fournissent suffisamment de fils pour vous permettre de terminer le projet même avec quelques erreurs ici et là et d'avoir également quelques restes.
Certains modèles comportent des points « confettis » qui peuvent entraîner une utilisation excessive de fils, ce qui épuisera votre réserve de fils.
Le fait de transporter les fils à l'arrière du projet et de créer de grands sauts entraînera une utilisation excessive.
Un exemple de report de threads peut être vu ici :
Voici un exemple de threads qui n'ont pas été transférés :
Si vous estimez que vous n'avez pas reçu suffisamment de fils de discussion et que vous avez besoin de fils supplémentaires, nous serons ravis de vérifier votre situation. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous en informer.
Nous aurons besoin des éléments suivants :
- Gros plan de l'avant et de l'arrière de votre projet
- Combien de brins de fils utilisez-vous
Sujets supplémentaires :
Si vous réalisez un de nos modèles pour la deuxième fois et avez besoin de fils, nous les vendons dans notre boutique. Cliquez sur l'image ci-dessous.
